Cinci instrumente de control

Kong Casino: joc responsabil când simți că ai pierdut controlul

Joacă doar de la 18 ani: limitele de depunere, de pariu și de pierdere, autoexcluderea temporară și pauza de răcire sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-6681/2015, auditat de eCOGRA și BMM Testlabs

Când te informezi

Verifică regulile care te protejează

Util când intri prima dată în cont și vrei să știi ce te protejează înainte de a depune.

Vârsta minimă18+

Autoritatea și licențaONJN, licența ONJN-6681/2015

Registrul național de autoexcludereBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Alegerea ta

Setează ce contează pentru tine

După ce citești, știi exact ce unealtă alegi și în ce moment o activezi.

Seara cu depuneri repetate

În cont, limitele de depunere fixează suma maximă pe care o poți alimenta; le pornești înainte de sesiune, nu după o pierdere.

Stabilește miza maximă

La secțiunea de joc responsabil, limitele de pariu reduc miza maximă pe bilet sau rundă; le setezi când mizele cresc fără să fi decis asta.

Plafon fix pe sesiune

Contul tău are o limită de pierdere care oprește jocul când suma pierdută atinge plafonul; o activezi înainte de prima rundă, nu sub impuls.

Hotărârea de a ieși din joc

Autoexcluderea temporară se activează din cont și blochează accesul la joc pentru perioada aleasă; o pornești când vrei distanță clară, nu o pauză scurtă.

Cât timp e o pauză?

Pauza de răcire, tot din cont, îți dă o vacanță scurtă de la joc fără să închizi contul; o alegi când simți că ritmul devine apăsător.

Chiar înainte de joc

Din meniu până la limita confirmată

Bun de citit atunci când vrei să setezi o limită și nu știi de unde să începi.

Datele din meniu

În cont, deschide meniul de profil și verifică datele personale; de aici ajungi cel mai repede la setările care țin de joc.

Secțiunea de joc responsabil

Din setări, caută secțiunea de joc responsabil, nu în zona de plăți; deschide-o și citește ce opțiuni are contul tău.

Depunere, pariu sau pierdere?

În cont, alege tipul de limită care răspunde nevoii tale: depunere, pariu sau pierdere; verifică valoarea confirmată, nu merge din memorie.

Ești sigur de sumă?

În cont, confirmă limita în fereastra de setări; verifică apoi că suma afișată este cea aleasă, înainte de a începe jocul.

Pauză sau autoexcludere: ce alegi?

Scurtă pauză, nu excludere. Pauza din cont e o oprire scurtă, pentru câteva ore sau zile, pe care o alegi tu. O pornești din profil și, pe durata ei, depunerile și jocul se opresc. Nu ai nevoie de confirmarea nimănui.

Protecție care nu se anulează. Autoexcluderea din cont închide accesul pentru o perioadă lungă, aleasă de tine. O activezi din profil, iar operatorul nu o ridică mai devreme, oricât ai cere. Depunerile și jocul rămân blocate până la termen.

Cerere la ONJN, nu doar în cont. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile e ținută de ONJN. Cererea se depune la ONJN sau la un operator licențiat, care o înaintează în cel mult 2 zile lucrătoare. Operatorii verifică baza în timp real; radierea, doar după cel puțin 6 luni, potrivit surselor secundare. onjn.gov.ro

Când nu mai poți singur

Un telefon, nu o rușine

Bun de citit dacă jocul a ajuns să ocupe gândurile tale și ale familiei.

Linia Verde Joc Responsabil

O linie verde răspunde gratuit, cu sfaturi, autotest și evaluare psihologică pentru jucători și familie. Programul e luni-vineri, iar chatul cu un consilier rămâne deschis permanent. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Regulatorul național ține evidența persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere sau de retragere a acestora. Jucătorii și familiile se pot adresa lui direct. onjn.gov.ro

Semnele unei pauze necesare

Contul arată istoricul, iar semnele apar treptat, așa că merită recunoscute devreme. O limită sau o pauză setată din profil e primul pas concret, ales înainte de următoarea rundă, nu după o pierdere.

Gândește-te la ultimele săptămâni și vezi câte dintre ele îți sună cunoscut.

Joci mai mult decât îți propui
Împrumuți bani ca să continui
Ascunzi de familie cât joci
Mizezi mai mare ca să simți ceva
Te gândești la joc la serviciu
Dormi prost după o pierdere
Ai renunțat la lucruri care îți plăceau

Cinci lămuriri scurte

Cum se schimbă o limită deja setată?

Contul tău păstrează fiecare setare, iar echipa Kong Casino răspunde la orice neclaritate.

De ce îmi cere casino vârsta la deschiderea contului?+

Accesul este permis doar persoanelor de 18 ani împliniți, așa cum cere licența ONJN-6681/2015. Verificarea vârstei protejează jucătorii tineri și ține contul în legalitate. Documentele se trimit o singură dată, la început, după cum cere procedura de verificare.

Pot modifica o limită deja stabilită din secțiunea de profil?+

Odată confirmată, limita se găsește în secțiunea dedicată din contul tău, acolo unde se vede și valoarea aleasă. Acolo o revizuiești, dacă decizia e luată cu capul rece, înainte de următoarea sesiune de joc. Nimic nu se schimbă din meniul unui joc anume.

Cum închid contul definitiv, prin suport?+

Închiderea definitivă se cere echipei de suport, pe [email protected], din adresa de e-mail a contului. Cererea ta este preluată de echipă, iar accesul la cont se oprește. Un singur cont per persoană rămâne regula, deci conturile duplicate sunt închise.

Pot seta limite de pe telefon, din contul meu?+

Da, versiunea mobilă a contului are aceeași secțiune de setări, cu aceleași opțiuni ca pe calculator. Alegi limita de depunere, de pariu sau de pierdere direct de pe telefon. Confirmarea apare în cont, nu într-o aplicație separată.

Se poate anula mai devreme o autoexcludere temporară?+

Nu, perioada aleasă rămâne valabilă până la capăt, fără scurtături. Tocmai de aceea suma de timp se alege cu grijă, într-un moment liniștit. Când perioada se încheie, contul revine la starea obișnuită.